Politique de confidentialité

SAGLAM HOTEL accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées et finalités

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

Formulaire de contact

• Données collectées : nom, prénom, email, téléphone (facultatif), sujet de la demande, contenu du message.
• Finalité : répondre à vos demandes (renseignements, devis, informations sur l'hôtel).
• Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b RGPD) ou intérêt légitime (article 6.1.f).
• Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale ou comptable.

Réservation de séjour

• Données collectées : identité, coordonnées, dates de séjour, type de chambre, données de paiement.
• Finalité : gestion de votre réservation, accueil, facturation et obligations légales hôtelières (registre des arrivées notamment).
• Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) et obligations légales (article 6.1.c).
• Durée de conservation : 3 ans pour les données commerciales, 10 ans pour les pièces comptables et 6 mois pour la fiche d'arrivée.
• Sous-traitant : la réservation en ligne est opérée par le moteur RoomCloud, que nous utilisons en tant que sous-traitant au sens du RGPD.

3. Destinataires des données

Vos données sont uniquement destinées au personnel habilité de SAGLAM HOTEL et à ses sous-traitants techniques (hébergeur, moteur de réservation, prestataire email), tous engagés contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité des données. Aucune donnée n'est cédée ou louée à des tiers à des fins commerciales.

4. Transfert hors UE

Les données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Si un transfert hors UE devait intervenir via un sous-traitant, il serait encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de définir des directives post-mortem
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@saglamhotel.com en précisant l'objet de votre demande. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr).

6. Cookies

Notre site utilise un nombre limité de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (préférence de langue, gestion du consentement). Ils ne nécessitent pas votre accord.
• Cookies de mesure d'audience : nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience invasif. Si nous en ajoutons à l'avenir, votre consentement vous sera demandé via le bandeau de cookies.
• Cookies tiers : Google Maps (carte de localisation) et le moteur de réservation RoomCloud peuvent déposer leurs propres cookies lorsque vous interagissez avec ces services.

Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement via le bandeau cookies du site, ou en supprimant les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité

SAGLAM HOTEL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données et empêcher tout accès non autorisé, perte ou altération. Le site est servi en HTTPS et les formulaires intègrent des protections anti-spam.

8. Modifications

La présente politique peut être modifiée pour refléter l'évolution de la réglementation ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 30 avril 2026.